Politique d’expédition

 

Chez Jywaya, nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés. En cas de forte affluence (périodes de fêtes, lancements), un léger retard peut survenir. Si un retard important est prévu, nous vous contacterons par e-mail.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

• Livraison Standard (Belgique) : 5 à 7 jours ouvrés.

• Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

• Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour tous nos clients

3. Confirmation d'Expédition et Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures suivant l'envoi.

4. Droits de Douane et Taxes

Jywaya n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Dommages et Problèmes

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées pour formuler une réclamation, et joignez des photos de l'article à votre message.

6. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de vos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : contact.jywaya@gmail.com